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POLÍTICA DE TROCA

A sua satisfação é o nosso maior objetivo!

A Loja PedCell oferece aos seus Clientes produtos de qualidade comprovada.

Para garantir essa condição, buscamos a cada dia parcerias com os melhores fornecedores na área de Aparelhos Celulares, Componentes e Acessórios.

Ao longo desses 10 anos de atividade, conquistamos a credibilidade dos nossos Clientes. Para manter esse relacionamento de forma positiva, definimos uma Política de Troca e Devolução. Vale lembrar que o nosso maior objetivo é alcançar a sua satisfação.

  1. Toda e qualquer devolução, pelo motivo que seja, deverá ser previamente comunicada a nossa Central de Atendimento, que diante das justificativas apresentadas, fará a análise do caso e concederá ou não a autorização para remessa da mercadoria.

  2. As despesas de envio da mercadoria para troca ou devolução correrão por conta do Cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou produto em desacordo com o pedido.

  3. A mercadoria deverá ser enviada em sua embalagem original, com o lacre preservado, sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da 2ª via da Nota Fiscal (para os Profissioanis Autônomos) ou Nota Fiscal de Devolução (para os Lojistas e Assistências Técnicas), bem como dos manuais e todos os acessórios.

  4. O prazo máximo para devolução da mercadoria é de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.

  5. Os produtos devolvidos serão analisados e poderão ser reenviados ao Cliente, com frete a pagar, caso não for constatado o defeito apresentado, ou se estiver em desacordo com as condições aqui apresentadas.

  6. O selo deve estar inalterado, inviolado e dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar da data do pedido.

  7. Os produtos estando de acordo com as normas aqui estabelicidas, serão trocados por produtos do mesmo modelo.

  8. Caso não haja estoque suficiente, será concedido um Crédito Financeiro para ser deduzido integralmente no valor dos produtos em uma próxima compra.

  9. O Crédito Financeiro não será abatido em títulos já contraídos em compras anteriores ou em despesas extras, como por exemplo o frete.


Temos um Departamento responsável por Trocas.

Você pode enviar um e-mail para trocas@pedcell.com.br ou adicionar esse e-mail em seu MSN.

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